Гарантия
Гарантия 1 год на монтаж и до 5 лет на продукцию: что покрывается, что нет и как обратиться.
Редакция от 13 августа 2026 года
1 год
На монтажные работы
Устойчивость столбов, геометрия секций, качество крепленийдо 5 лет
На продукцию
Сварные швы, целостность конструкции, комплектующие15–25 лет
Срок службы покрытия
Расчётный ресурс ППК поверх оцинковки при обычной эксплуатацииЧто покрывает гарантия
Мы отвечаем за то, что зависит от нас: материал, изготовление и монтаж. Ниже — прямой список, чтобы не разбираться в этом уже после проблемы.
Входит в гарантию
- Отслоение или растрескивание покрытия без механического воздействия
- Коррозия сварных швов и мест заводской обработки
- Отклонение столба от вертикали более 5 мм на метр по нашей вине
- Провисание секций, ослабление креплений, брак фурнитуры
- Несоответствие цвета заявленному RAL
Не входит
- Механические повреждения: удар, наезд, падение дерева
- Последствия подвижек грунта из-за подтопления или земляных работ рядом
- Самостоятельная доработка: сварка, сверление, покраска поверх ППК
- Повреждения при монтаже силами заказчика, если материалы куплены отдельно
- Естественное изменение оттенка под солнцем за пределами срока службы покрытия
Как обратиться по гарантии
1
Позвоните или напишитеНазовите номер заказа из гарантийного талона и опишите проблему2
Пришлите фото2–3 снимка общим планом и крупно — чаще всего этого достаточно3
Выезд специалистаЕсли по фото непонятно, приедем в течение 3 рабочих дней4
УстранениеРемонт или замена за наш счёт в согласованный срокЧастые вопросы
Потерял гарантийный талон — гарантия сгорела?
Нет. Все заказы хранятся в базе, достаточно назвать телефон или адрес объекта — найдём заказ и восстановим талон.
Купил материалы, монтировал сам. Гарантия действует?
Да, но только на саму продукцию: покрытие, швы, геометрию секций. Гарантия на монтаж в этом случае не действует — устойчивость столбов зависит от того, как выполнено заглубление.
Забор поцарапали при разгрузке. Что делать?
Мелкие царапины закрашиваются ремонтным составом в цвет RAL — привезём бесплатно в течение гарантийного срока. Если повреждение сквозное до металла, заменим секцию: под полимером есть цинк, но при глубоком повреждении лучше не рисковать.
Гарантия переходит к новому собственнику участка?
Да, гарантия привязана к объекту, а не к человеку. Достаточно предъявить талон или назвать адрес.
Есть вопрос по гарантии?Позвоните — разберёмся по телефону. В большинстве случаев вопрос решается без выезда.